35bd2-র গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন 35bd2 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের একজন মূল্যবান সদস্য হিসেবে বিবেচিত হন। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে 35bd2 — এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সম্পর্কিত সেবা ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং এই তথ্যের সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

35bd2-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে। সুতরাং অনুগ্রহ করে এই দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক হিসেবে কাজ করে এবং তার সাথে সমন্বিতভাবে প্রযোজ্য। উভয় দলিলে কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে এই গোপনীয়তা নীতি ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত বিষয়ে প্রাধান্য পাবে।

35bd2 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে নিরাপদ ও মানসম্মত সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। সংগৃহীত তথ্যকে তিনটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশের বৈধ ঠিকানা
• আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (লেনদেনের জন্য)
• আপনার পছন্দের ভাষা এবং যোগাযোগের পদ্ধতি
• সহায়তা কেন্দ্রে পাঠানো বার্তা এবং অভিযোগ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও ব্যবহারের ধরন (সেশন লগ)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপ, বাজির ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট সেবাদাতা (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত সংকেত

35bd2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আলাদা আইনগত ভিত্তি রয়েছে।

৩.১ চুক্তি পালন ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাইকরণ, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সেবা পরিচালনা — এই কার্যক্রমগুলো চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার অধীনে পরিচালিত হয়। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আমানত বা উত্তোলনের সময় প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করা অপরিহার্য।

৩.২ প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে 35bd2 আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও প্রাসঙ্গিক করে তোলে। সেবার মান উন্নয়ন, নতুন ফিচার পরীক্ষা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয়ে এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ যোগাযোগ ও তথ্য প্রদান

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সহায়তা প্রদানের জন্য আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি। আপনি যদি বিপণন যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেটও পাঠানো হতে পারে।

৩.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

সাইবার নিরাপত্তা ঝুঁকি মোকাবেলা, অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্তকরণ এবং অর্থ পাচার বিরোধী নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করি।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণের ধরন পর্যবেক্ষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক পরিস্থিতি সনাক্ত করতে পারি এবং দায়িত্বশীল খেলা-র নির্দেশিকা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে পারি। এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্বের অংশ।

35bd2 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.১ সেবা সরবরাহকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদাররা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, ডেটাবেজ ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: গেমিং সেবা পরিচালনায় প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য

সমস্ত অংশীদার গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিচারিক আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে, যদি না আইন তা নিষেধ করে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই নীতির শর্তাবলি তখনও প্রযোজ্য থাকবে।

35bd2 প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে চালাতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অত্যাবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং কারিগরি ত্রুটি প্রতিরোধ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কাউকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয় না।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মে লগইন করা বা লেনদেন সম্পন্ন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

35bd2 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপশন (AES-256 বা সমতুল্য)
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন) সুবিধা

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের ভূমিকা-ভিত্তিক তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
• নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• তথ্য সুরক্ষা নীতি ও পদ্ধতির নথিভুক্তকরণ
• নির্দিষ্ট ধারণ মেয়াদের পরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা

৬.৩ নিরাপত্তা ভঙ্গের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি আমরা কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে অবহিত হই যা আপনার অধিকার ও স্বার্থের জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করে, তাহলে আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

35bd2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে যত দিন দরকার।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে সর্বনিম্ন পাঁচ বছর
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সাত বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
• পরিচয় যাচাইয়ের কপি: বৈধ বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• সহায়তা কেন্দ্রের যোগাযোগ: সমস্যা নিষ্পত্তির পরে দুই বছর
• বিশ্লেষণাত্মক ও লগ তথ্য: সাধারণত ১৩ মাস পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে তা কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা সম্ভব না হয়।

35bd2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনি নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে 35bd2 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করে। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ত্রিশ দিনের মধ্যে এর একটি অনুলিপি প্রদান করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অনেক ক্ষেত্রে আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের কারণে কিছু তথ্য ধারণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ থেকে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। এছাড়া বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, যদিও প্রতিটি অনুরোধ তার নিজস্ব পরিস্থিতির ভিত্তিতে মূল্যায়ন করা হবে।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যদি প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হয়।

35bd2 প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কখনই সজ্ঞানে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার তথ্য পেলে সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

আপনার ধারণা হলে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 35bd2 অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

35bd2 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। প্রযোজ্য আইন পরিবর্তন, প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার যুক্ত হওয়া বা শিল্পের সেরা অনুশীলন গ্রহণের প্রেক্ষিতে এই ধরনের পরিবর্তন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

প্রতিটি হালনাগাদ সংস্করণে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ উল্লেখ থাকবে, যা পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখা যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 35bd2-র সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ আপনার পাশে আছে।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধা — ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার পরে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি, যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে ভুলক্রমে হস্তান্তর না হয়।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা বা আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখতে পারেন।